供水信息公開實施辦法

一、供水服務范圍

  自來水生產、供應；按取得的資質等級證核定的經營范圍從事供水管道維修；水表拆裝；自有房屋、設備、場地租賃；水質檢測服務；水質檢測業務咨詢、技術服務；以下項目限分支機構經營；五金、鑄管件、漂白劑、供水設備、鋼材、工藝品。

二、供水繳費辦理程序 

1、承德銀行所有營業網點柜臺繳費。

2、承德銀行手機 APP 在線繳費方式:登錄承德銀行手機 APP ,依次點擊輸入: 生活繳費一>水費一>用戶編號一>繳費金額一>短信驗證即可完成。

3、微信“河北銀行”公眾號在線繳費方式;登錄河北銀行公眾號,依次選擇輸入:“微服務”一>“生活繳費—>“水費”—> “用戶編號”—> “繳費金額”—>選擇“支付方式”一>輸入密碼即可完成繳費。

4、微信“生活繳費”在線繳費方式:登錄微信,依次點擊輸入:“我”一>“支付”一>“生活繳費”—>“水費”一>用戶編號一>繳費金額一>點擊“立即繳費”即可。

5、支付寶在線繳費方式:登錄支付寶,依次點擊輸入: 生活繳費一>水費一>承德供水集團有限公司一>戶號一>充值金額一>點擊“立即繳費”即可。

6、滿意承德手機 APP 在線繳費方式:登錄滿意承德 APP ,依次點擊輸入: 供水繳費一>用戶編號一>繳費金額一>選擇支付方式一>輸入密碼即可完成繳費。

三、網點設置

1、承德市政務服務中心綜合服務窗口

地址:開發西區承德市政務服務中心二樓

 電話:2097060

2、南區營業大廳

地址:武烈路盛華大酒店對面

電話:2057340

3、北區營業大廳

地址:萬區3號底商

電話:2561762

4、開發區營業大廳

地址:世紀城二期25號104底商

 電話:2379839

四、便民舉措

1.開通“承德供水”以及“河北銀行”微信公眾號網上繳費接口，首次達到柜臺繳費類型用戶足不出戶即可方便實現水費網上繳納及查詢功能。

2.開發了微信生活繳費、承德銀行手機APP、“滿意承德”APP、支付寶生活繳費等多種在線繳費類型，使用水戶可按習慣任意選擇一種線上繳費方式方便進行操作。

3.開發了承德銀行柜臺代收水費接口，用水戶可在承德銀行任意柜臺完成繳費及查詢操作。

4.根據IC卡用戶分布的地理位置，選擇了承德銀行十座營業廳開發IC卡用戶代收水費接口，再次拓寬了繳費渠道，有效降低了水司營業廳的收費壓力，減少了用戶排隊等候時間。

5.新上線短信及微信公眾號提醒功能，對余額不足或欠費用戶進行短信、微信提醒，使用戶更為方便的掌握自身用水情況。

五、咨詢服務、報修和監督投訴電話

供水客服熱線：966566  

政務服務中心咨詢電話:2097060

開發區營業公司咨詢電話：2379839  

南區營業公司咨詢電話：2057340  

北區營業公司咨詢電話：2561762  

管網公司報修電話：2288306